מדיניות מישלוחים

* המלל באתר מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד והוא מתייחס באופן שווה לנשים ולגברים.

האתר PAW HOUSE
הינו אתר מכירתי שיווקי למזון וציוד לבעלי חיים והשימוש ו/או הקניה בו כפופים לתנאים המפורטים
בתקנון זה. אנא קרא אותו בקפידה, שכן ביצוע פעולה ו/או רכישה מעידים על הסכמתך לתנאים
הכלולים בתקנון זה.

תנאי השתתפות:
רשאי לבצע רכישה כל תושב ישראלי אשר מלאו לו 18 שנים וברשותו כרטיס אשראי בתוקף, אשר הונפק עבורו כחוק מאחת מחברות האשראי הישראליות, ושהכרטיס רשום על שמו.

זמני שעות הפעילות להזמנות באתר:
24 שעות ביממה.

שרות לקוחות ומחלקת מכירות:
ימים א'-ה' 9:00-18:00
ימים ו' וערבי חג 9:30-13:00.
*
ניתן להשאיר הודעה קולית/לשלוח הודעת whatsapp
ונציג מטעמנו יחזור אליכם בהקדם.

אזורי המשלוחים, מועדי אספקה ועלויות שילוח:

• אנחנו עושים משלוחים באזור תל אביב והמרכז. 
• ישנם מוצרים מסויימים שאנחנו משלחים לכל הארץ (במידה והמוצר נשלח לכל הארץ - יצויין בעמוד המוצר).
• משלוחים חינם בתל אביב.
• מינימום הזמנה למשלוח חינם (מחוץ לתל אביב) - 150 ש"ח. למעט אזורים חריגים*
• בהזמנה שהסכום נמוך מ150 ש"ח, יתווספו דמי משלוח בסך 40 ש"ח.

הזמנות שיתקבלו בימים א-ה עד השעה 17:00 יסופקו עד - 3 ימי עסקים מיום אישור חברת האשראי.
הזמנות שיתקבלו בימי ה' לאחר השעה 17:00 / בימי שישי / ערבי חג וחג, יסופקו עד  5  ימי עסקים שלאחר צאת השבת ו/או צאת החג ובכפוף לאישור חברת האשראי.

ביטול הזמנה והחזרות:

1. ביטול עסקה ייעשה תוך 14 ימים מקבלת המוצר, עם נתינת החשבונית.

2. הודעה על הביטול תימסר בפקס/דוא"ל/דואר.
3. בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם ואו בשל אי אספקת המוצר במועד
שנקבע ואו כל הפרה אחרת של החוזה, כספו של הצרכן יושב לו תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, בניכוי עלות המשלוח (40 ש"ח). המוצר יוחזר על חשבון הצרכן / על ידינו בעלות 40 ש"ח (דמי משלוח). בעת ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה, או בשל אי אספקת המוצר במועד שנקבע, או כל הפרה אחרת של החוזה, לא ייגבו דמי ביטול, כספו של הצרכן יושב לו תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, המוצר יוחזר על חשבון החברה.
5. המוצר יוחזר ככל שהדבר אפשרי, באריזתו המקורית.
6. לחברה יש זכות לתבוע את הצרכן בשל ירידה בערך המוצר.
7. החברה תמסור לצרכן עותק של הודעת ביטול החיוב שמסר העסק לחברת האשראי.
8. סייגים לזכות ביטול: לא ניתן לבטל רכישה של מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן וכן מוצרים הניתנים להקלטה, העתקה ושכפול שהצרכן פתח את אריזתם המקורית.

9. ביטול הזמנה:
PAW HOUSE שומרת לעצמה את הזכות לבטל רכישה כלשהי, באם יתברר לה שחלה טעות אנוש ו/או טעות טכנית בהצגת המוצר ו/או במחירו ו/או בתנאי התשלום. במקרה כזה, תשלח הודעה מתאימה לכתובת הדואר האלקטרוני ו/או באמצעות הטלפון, כפי שנמסר ע"י הרוכש בתהליך הרכישה.

* שק שחסר בו יותר מ 5 ק"ג/50% מתכולתו חסרה לא יהיה אפשרות להחזירו ו/או להחליפו בשום אופן.

זמינות המוצרים:

האתר יקיים בקרה שוטפת על מלאי המוצרים המוצע למכירה. יחד עם זאת, ייתכן שמוצר ספציפי לא יהיה במלאי וניתן יהיה לספקו עד 5 ימי עסקים. אם לאחר ביצוע הזמנה התברר כי המוצר אזל, בשל נסיבות חריגות שלא היו ידועות בעת ההזמנה, תודיע על כך החברה לצרכן תוך יום עסקים ותאפשר לו לבחור בין המתנה או קבלת מוצר חלופי ושווה ערך או השבת מלוא הכסף ששולם.

פרטי המשתמש:

בתהליך הרכישה, תתבקש לספק את הפרטים הבאים:
שם מלא, כתובת, מספר תעודת זהות, כתובת דואר אלקטרוני וטלפון .
ללא מסירת כל הפרטים המלאים הנ"ל, לא תושלם פעולת הרכישה.
מבלי לפגוע באמור לעיל, במקרה של תשלום באשראי השלמת הרכישה תלויה באישור חברת האשראי.
לתשומת ליבך !
מסירת פרטים כוזבים, הינה עברה פלילית ע"פ החוק!!!
במקרה שכזה, PAW HOUSE שומרת לעצמה את הזכות לבטל את המכירה ואף לנקוט בצעדים משפטיים כנגד מגישי פרטים כוזבים.

הצהרת פרטיות:

המחוייבות שלנו להגנת הפרטיות של לקוחותינו חשובה לנו.

כדי לשפר את ההגנה על הפרטיות שלכם אנחנו מספקים מידע זה לגבי מדיניות הגנת הפרטיות שלנו.

מה אנחנו עושים עם המידע?

במידע הנמסר לשם ביצוע הזמנת מוצר או שירות, אנו עושים שימוש אך ורק למטרת ביצוע אותה מטלה והמטלות הנגזרות ממנה (למשל חיוב הצרכן, הוצאת קבלה וכו').

המידע אינו מועבר לכל גורם אחר, למעט ככל הנדרש להשלמת המטלה (כגון לחברת האשראי).

במקרה ששלחת לנו דוא"ל נשתמש בכתובת הדוא"ל שממנה שלחת לצורך משלוח דוא"ל חוזר אך לא לכל מטרה אחרת, וכמו כן לא נמסור את הכתובת לכל גוף אחר.

איננו עושים כל שימוש בפרטים של אמצעי התשלום שהעברת, בין אם זה כרטיס אשראי או מספר חשבון בנק, אלא לביצוע התשלום, ואיננו מעבירים אותו לכל גורם נוסף זולת לצורך זה.

המחויבות שלנו לאבטחת מידע

אנו מונעים כניסה לא מורשית למאגרי המידע שלנו.

תשלום:

התשלום מתבצע בכרטיס אשראי בכפוף להסכם מול חברות האשראי, אלא אם סוכם אחרת ובכתב בתהליך הרכישה.

תנאים נוספים:

1. החנות ו/או הספקים לפי העניין ידאגו לאספקת המוצר הנרכש באתר, אופן המשלוח ע"י דואר רשום ,לכתובת כפי שהוקלדה בדף ההרשמה, תוך המועד הנקוב בדף המכירה של המוצר, אלא אם צוין מפורשות אחרת.
2. החנות ו/או הספקים יפעלו כדי לספק את המוצר ו/או השירות בהתאם לתנאי האספקה
הנקובים בדף המכירה, וזאת בכפוף לתשלום מלא באמצעות כרטיס האשראי.
החנות ו/או הספקים לא יהיו אחראים לאיחור בביצוע אספקת המוצר במקרים הבאים,
אלא אם האיחור נגרם בשל רשלנות העסק:
2.1 כוח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, מלחמה, פעולות איבה, מצב חירום ונזקי טבע.
2.2 שביתה אצל ספקים של שירותים או סחורות הדרושים לייצור ו/או הובלת המוצרים.
3. באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית החנות ו/או הספק יהיו רשאים לספק את המוצרים ללקוחות במקום סמוך ומקובל וזאת בתיאום מראש עם הלקוח.

לעיתים יתכנו טעויות צילום ו/או הפרשי גוונים בין תצלומי המוצרים המתפרסמים
באתר לבין הגוונים המדוייקים של המוצרים כפי שיסופקו בפועל. בכל מקרה של
פער מהותי, החברה תציין זאת באתר. אם נפלה טעות חריגה וברורה על פניה
ובתום לב בתיאור המוצר, לא יחייב הדבר את העסק, העסק יאפשר ביטול והשבת
מלוא הכסף ששילם הצרכן.

ט.ל.ח
התמונות להמחשה בלבד.
החברה רשאית להפסיק את המבצעים בכל עת ו/או להגביל את כמות הקניה.
אנו מאחלים לכם גלישה נעימה וחווית קניה מהנה!
בברכה, Paw House.